Trocas e Devoluções

Nós da Prune Cosmetics desenvolvemos criteriosamente nossos produtos e pensamos na qualidade desde a composição até todos os itens que os compõem, como embalagens, tampas e válvulas. E seguimos rigorosos controles internos priorizando sempre a qualidade.  Sabemos que contratempos podem acontecer e por isso pedimos que leia atentamente a nossa política abaixo. A Nota Fiscal ou declaração de conteúdo deve ser guardada, pois é o comprovante da sua compra e irá auxiliar na localização do seu pedido e de possíveis contratempos ocorridos.

COMO REALIZAR SUA TROCA/DEVOLUÇÃO

A Prune Cosmetics, buscando pela sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Caso o produto apresente avarias na embalagem ou o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@prunecosmetics.com.br, informar o número do pedido e o problema detectado.

Uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as orientações do nosso atendimento ao cliente.

O prazo para devolver a compra é de até  7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e acompanhado da declaração de conteúdo ou nota fiscal.